Интеграция "Rander" с системой записи "Спрут"
Введение
Функция интеграции с системой записи телефонных разговоров "Спрут" на базе плат "Ольха" заключается в том, что Вы
можете прослушать записанный с помощью "Спрут"'а разговор прямо из журнала "Rander". "Rander" имеет богатый функционал
и часто используется офисными сотрудниками, тогда как "Спрут" решает узкую задачу. Используя данную интеграцию Вы
экономите свое время при поиске и прослушивании записанных разговоров.
Помимо этого, данная опция позволяет идентифицировать внутреннего абонента, который выполнял звонок, в случае если
система записи подключена к внешним линиям АТС. В семействе продуктов "Спрут" аналогичную функцию выполняет опция
"Обработка SMDR-протокола УАТС", стоимость которой существенно выше (3500 против 7000 руб.)
Использование
После установки "Rander" в папке клиентской программы появляется файл recorder.xml с настройками опции.
<line line_name="EXT0101" channel_name="1" />
<line line_name="EXT0102" channel_name="2" />
<line line_name="EXT0103" channel_name="3" />
<line line_name="EXT0104" channel_name="4" />
</recorder>
В нем Вы можете указать путь к Базе Данных программы "Спрут" в сетевой папке и соответствие линий АТС (которые Вы выбираете для наблюдения в настройках программы) номерам каналов в программе "Монитор" комплекса "Спрут". Вы можете ассоциировать с каналами комплекса "Спрут" не только внутренние линии АТС, но также и внешние. После настройки recorder.xml Вы можете включить интеграцию в настройках клиентской программы "Rander".
Для прослушивания разговоров нужно нажать кнопку "Прослушать разговор" в контекстном меню журнала звонков.
Тогда откроется окно воспроизведениея записи.
Лицензирование
Опция лицензируется на сервере, но настраивается в каждой клиентской программе отдельно. Таким образом, опция
интеграции покупается одна на всю систему "Rander", независимо от количества клиентских лицензий (сервер и сами
клиентские лицензии должны быть куплены).
Опция лицензируется по количеству каналов комплекса "Спрут", с которыми Вы ассоциируете линии АТС.
В демонстрационном режиме Вы сможете прослушать только первые 20 секунд записанного разговора, при этом ползунок
проигрывателя неактивен (его нельзя переместить руками). Количество линий, для которых Вы можете настроить
соответствие каналам комплекса "Спрут" (строчки в файле recorder.xml для каждой клиентской программы) в
демонстрационном режиме ровняется четырем. Если Вы создадите большее количество строчек, чем прописано в Вашем
лицензионном файле (в демо-режиме - 4 строчки), то при прослушивании разговора выпадет сообщение о превышении
объема лицензии. А прослушать разговоры Вы сможете лишь с первых N каналов, прописанных в файле. Где N - количество
каналов, на которое Вы купили опцию интеграции.
